quinta-feira, 20 de dezembro de 2012
quarta-feira, 5 de dezembro de 2012
Eu quero um 2013 céu de brigadeiro!
por @MarcosHiller
.JPG){kind=link}
.JPG)
Terminamos
2012 exportando aviões, publicidade e soja. Mas também terminamos o ano com
cerca de 25% de nossa população plenamente alfabetizada, ou seja, apenas ¼ de
nosso povo sabe ler e interpretar um texto. E os 75% restantes de nossa
população são analfabetos rudimentares ou sabem apenas ler o básico e escrever
o nome. Educação ainda é o calcanhar de Aquiles de nosso país. No Maranhão,
estado com um dos maiores índices de analfabetismo do país, temos 161 escolas que carregam o nome dos Sarneys.
Terminamos
2012 com cerca de 50% de nossa população acessando a Internet. Enquanto que um
novela da Globo atinge (em um intervalo de um mês) mais de 160 milhões de
espectadores. Internet no Brasil cresce à fórceps, tenta crescer, mas tem coisa
que não ajuda: Internet no Brasil é muito cara e muito lenta, os anunciantes
ainda são meio céticos na hora de investir em meios digitais. Na Argentina, de
novo, aqui ao lado, eles possuem Wi-Fi de graça dentro do metrô. Aqui nem ar
condicionado no metrô tem. Terminamos 2012 com cerca de 2 milhões de tablets vendidos, com 68% dos investimentos de publicidade destinado à TV aberta, com 12 milhões de assinantes de TV, e somos o segundo país com maior tempo de navegação do mundo. Cerca de 40 milhões de pessoas lêem blogs no Brasil, 13 milhões usam Twitter e 55 milhões usam Facebook (desses, 20 milhões usam na palma da mão).
Terminamos
2012 com cerca de 12% das verbas das empresas investidas em mídias digitais
(banners, Google, Facebook, Twitter, etc) enquanto que a maioria da grana ainda
está (e ficará por um bom tempo ainda) em mídias mais tradicionais como TV,
Jornal e Revista. Infelizmente o impiedoso modelo de remuneração de agências de
publicidade no Brasil (só no Brasil) previlegia o investimento em mídias
convencionais. Cerca de 40% do faturamento de médias e grandes agências no Brasil vem do famoso percentual de 20% que recebe de grandes veículos . Na
Europa já se investe mais no online do que no offline. Eles já perceberam "o jump of the cat" de se colocar a maioria verba no digital: investir no online é mais mensurável, mais
sustentável, mais barato e mais envolvente.
Terminamos
2012 com boa parte de agências ainda incinerando os orçamentos de anunciantes
em campanhas sem consistência e sem prezar pela construção efetiva de marca. Um
dos últimos exemplos disso foi a marca de caminhonete que entrou no ar semanas
atrás com a campanha do atolamento. Um filme feito para TV e que ganhou versão
estendida na internet (juntamente com um pedido de compartilhamento no final do
comercial). Dessa vez, o mote da campanha é o “trauma pós-atolamento”, visto
como algo mais sério e abordado com clichês que lembram comerciais sobre
disfunção erétil. Muito irreverente, muito bacaninha, muito comentado, mas na
minha humilde percepção: isso não constrói marca. Mais que isso, constrói-se
marca sim, mas para o líder da categoria. Compare essa campanha do atolamento com
as demais campanhas da mesma marca nos últimos 5 anos. Não tem absolutamente
nada a ver uma com a outra. Parecem marcas diferentes, e certamente deviam ser
agências distintas. Isso gera troféu, prêmio e buzz no YouTube, não constrói
marca. Desculpe.
Que 2013
seja melhor, que seja mais céu de brigadeiro do que foi 2012. Que 2013 seja ano
de estudar mais, de trabalhar mais, de pensar mais fora da caixa. Que seja um
ano cada vez menos 3.0 para algumas coisas e cada vez mais 1.0 para outras
coisas. Marque mais cafés. Abrace mais. Leia mais livros. Procure ligar mais
para dar parabéns aos seus amigos, em vez de uma conveniente e fria mensagenzinha
no Facebook. 2013 é ano de Copa das Confederações. É ano de arrumar o país para
a Copa do Mundo de 2014, o primeiro mundial onde poderemos assistir os jogos em
3D da poltrona de nossa casa. Até os uniformes das seleções estão sendo revistos,
pensados e remodelados pra um melhor impacto do efeito 3D. Vem ni mim, 2013.
Imagina a festa!
segunda-feira, 3 de dezembro de 2012
Curso Intensivo de BRANDING com @MarcosHiller
O cenário é inédito. E nesse novo ecossistema não-linear e hesitante onde atuamos, compreender a fundo estratégias de MARCA torna-se um dos desafios mais vitais.
Vou promover um curso intensivo de BRANDING baseado nessas diretrizes acima. A ideia não é colocarmos o snorkel apenas, mas sim o cilindro de oxigênio e irmos a fundo nas discussões. Vamos promover um debate sobre como construir e gerenciar MARCAS no inquieto e turbulento ambiente contemporâneo.
Tópicos que vamos abordar:
- Cibercultura e Pós-Modernidade
- Marca, Posicionamento e Comunicação
- Gestão da Marca no Universo Digital
- Elementos da Marca
- Estratégias de Extensão da Marca
- Gestão Estratégica da Marca
- Tendências Globais de Construção de Marca
- Como montar um Plano de Branding
_________________________________
Pra quem é o curso? estudantes, curiosos e profissionais que estejam desapontados com as performances de suas marcas e queiram aprofundar seus conhecimentos na área de branding.
Qual a META do curso? ao final, todos os alunos estarão aptos a construir um plano de branding efetivo e contundente.
Investimento:
R$ 399,00 (até 3/junho)
R$ 449,00 (após 3/junho)
Dia e Hora:
sábado, 22 de JUNHO - das 8hs às 17hs
É de fora de São Paulo?
Para essa turma 7 haverá a modalidade à distância, mande email para hiller78@yahoo.com.br e obtenha mais informações.
______________________________________
VAGAS LIMITADAS!
Almoço, Coffee-Breaks, Material de Apoio e Certificado inclusos.
Todos os inscritos ganharão um e-Book de meu livro: BRANDING A ARTE DE CONSTRUIR MARCAS
Inscrições: envie nome e celular para hiller78@yahoo.com.br
_______________________________
Veja depoimentos de quem fez e aprovou o curso de BRANDING de Marcos Hiller:
"O
aproveitamento do curso foi excelente. O professor Hiller sabe muito bem nos
ajudar a construir um plano de gestão de marca e está alinhado aos mais
avançados e recentes estudos sobre o assunto. O curso é uma maneira de se
atualizar, bem como conhecer as ferramentas mais eficazes do branding
contemporâneo".
Enrico
Cardoso (aluno da turma 2) trabalha com storytelling para construção de marcas. Acredita que toda
empresa tem uma única oportunidade de se transformar em uma grande marca:
contando histórias.
“O curso
intensivo de branding ministrado pelo Marcos Hiller foi muito proveitoso por
vários motivos, pois nos permite parar por algum tempo e refletir sobre o poder
e a força de um branding bem feito, em um ambiente descontraído e que favoreceu
a troca de experiências. Além de gerar vários insigths que poderei utilizar no
meu dia-a-dia. Os exemplos e cases apresentados foram muito ricos para ampliar
o entendimento sobre gestão de marcas. Recomendo a todos que queiram
"abrir" a mente para esta temática.”
Roberta Simões (aluna da turma 5) é Gerente de Marketing do Grupo UNIVIX (o maior grupo de ensino do Espírito Santo)
segunda-feira, 26 de novembro de 2012
Nova York pulsa mais do que nunca
por @MarcosHiller
No início
desse ano de 2012 estive na Califórnia, e montei um SlideShare com imagens que
produzi na viagem sobre tendências de branding, marketing, varejo e consumo
(aqui o link para você visualizar as fotos: http://slidesha.re/z9749m). E nesse mês de novembro fui para Nova
York, onde montei um novo material. Mais do que nunca, a cada passo que dava
pelas ruas de Manhattan, procurava entender a dinâmica daquela cidade como um
pesquisador, como um observador do consumo, de tendências de branding, marketing,
varejo e de pessoas. É um prato cheio para quem quer estar up-to-date com o que
acontece de melhor nessas áreas. Reflexos do furacão Sandy? Não senti
absolutamente nada. A cidade estava bela, linda, pulsante, intensa.
A Apple Store da quinta avenida continua muito visitada e sempre cheia. Gente das mais diversas etnografias. O Mini iPad é a vedete do momento. Recentemente fez uma reforma na sua fachada: antes eram 90 placas de
vidro cirurgicamente montadas, agora são apenas 15, mais clean, mais moderna e
arquitetonicamente mais atraente. Continua aberta 24 horas por dia e 365 dias
por ano. A novidade na cidade é a recém inaugurada loja da Apple Store na Grand
Central Station. No final do mês de outubro, a Microsoft também inaugurou sua
nova loja para divulgar o Windows 8 e seu tablet, o Surface. Eu não gostei, não
achei bonito, nem mesmo intuitivo. Testei durante alguns minutos. Fui tentar
digitar meu nome no super teclado imantado que serve de capa. Não deu certo. Os
vendedores bancam ser amigáveis e não são nada espontâneos, são meio forçados,
e passam uma falsa impressão de que são descolados e geeks moderninhos. Pra
mim, não conseguiram. Exatamente como a marca Microsoft tenta se mostrar
ultimamente, até por conta de sua releitura de logotipo que foi esse ano, após
anos. Tenta passar uma impressão de uma coisa que não é e, na minha percepção,
tentam copiar descaradamente a proposta de valor da Apple, com isso eles ferem
seu próprio DNA de marca.
Fui conhecer o Whole Foods Market. Trata-se de um mercado
100% orgânico (acesse o site deles e inspire-se: http://bit.ly/XUQUq3).
Simplesmente maravilhoso. É onde Gisele Bundchen faz suas compras semanais.
Nestlé, Unilever, Kraft Foods, Pepsico e outras gigantes marcas globais passam
longe de lá. Iogurtes gregos orgânicos são a sensação por lá. Inclusive em
outros varejos que visitei, como a farmácia Duane Reade, só vi o tal do iogurte
grego que, pelo visto, virou febre por lá. Parece que os iogurtes convencionais
estão sendo aos poucos substituídos pelos saborosos gregos e que são mais light
e gostosos do que as marcas brasileiras que encontramos aqui. A onda de vida
saudável exala pela cidade que nunca dorme, tudo é light, tudo é orgânico,
anti-oxidante e com menos açúcar. Apesar do frio, muitas pessoas praticando
running pelas ruas.
Por fim,
deixo aqui a marca que mais me impressionou. A nova flagship store da
marca UNIQLO que foi inaugurada recentemente no coração da quinta avenida.
Anotem esse nome: UNIQLO. Vamos ouvir falar muito dessa empresa nos próximos
anos. Uma marca japonesa de moda casual, moderna e atual. O estilo é uma
mistura de GAP com H&M e com uma pitada de ZARA. Em novembro de 1998, eles
abriram sua primeira loja em Tóquio, e depois foi se espalhando para as grandes
cidades em todo o Japão. Em novembro de 2006, UNIQLO abriu sua primeira
flagship store no SoHo em Manhattan, Nova York. Novos estilistas se juntaram à
equipe da loja para impulsionar e renascer conceitos de moda. Em outubro de
2011, Uniqlo abriu sua emblemática loja na Fifth Avenue e depois na 34th
Street, perto da Macy’s. Uma loja linda, ampla, moderna e hightec. Usam os mais
diversos pantones de cores para vender todas as peças de roupas. O
posicionamento da marca é “Made for All” (ou “Feito para todos). Muito parecido
com o feliz posicionamento que Havaianas usa no Brasil (“Todo mundo usa”). A
processo de venda e o portfolio de produtos é um tanto quanto pasteurizado,
assim como outras grandes do varejo de moda, mas UNIQLO leva à risca a premissa
do processo de Branding de que tudo comunica a marca, a forma como os funcionários
se vestem, como eles te abordam, a apresentação dos produtos nas araras, a cor
com que eles pintam os corrimãos das escadas rolantes, absolutamente tudo
comunica a marca.
Acesse o meu Slide Share e divirta-se! Fique absolutamente à
vontade de usar essas imagens para saber o que acontece na capital do mundo ou
logicamente para utilizar em aulas, cursos, palestras, debates. Conhecimento só
vira conhecimento a partir do momento em que se compartilha (o link está aqui:
http://slidesha.re/10I47kL). Have fun!
Estudar alguns meses nos EUA. Isso pode mudar sua vida em todas as direções
por @KarlanMuniz*
Este mês de
dezembro é meu último mês em Boston. Estou aqui para fazer pesquisas na área de
comportamento do consumidor e branding, e para aprimorar minha pesquisa de
doutorado. Trabalho no departamento de marketing do Boston College. Meu amigo
Marcos Hiller me pediu para contar como está sendo esse período. O Hiller disse
para “fazer uma lauda”. Eu precisaria de alguns meses e ele disse uma lauda.
Vou fazer o que é possível para resumir, rs...
Por onde eu
começo? Pela lógica, começo pela razão da viagem: os estudos. O Boston
College tem uma área de Business de muito respeito: o nono melhor MBA dos
Estados Unidos está aqui, segundo o ranking do Financial Times. Muitos executivos de alto nível de companhias
como Google, Gillete e Dunkin Donuts se formaram aqui. A universidade tem
prêmios mundiais em diversas áreas de pesquisa, e eu fiquei próximo dos
pesquisadores da área de comportamento do consumidor. O sistema educacional
americano encanta o observador, como reflexo de uma organização cultural e
histórica impecável e muito competitiva. Com o patrocínio correto ou com base
em bolsas de estudo, o aluno (de graduação, MBA ou PhD) consegue um foco nos
estudos que raramente – ou nunca – consegui visualizar no Brasil. Além de
executivos de alto nível, aqueles que decidiram pela carreira de pesquisa –
alguns professores aqui são bem jovens - apresentam alto desempenho na
publicação de pesquisas na área de marketing, contribuindo com o que há de mais
atual no conhecimento dessa área. Quando o período aqui for concluído, serão
mais de 180 dias no escritório, aprofundando estudos em comunicação de marcas e
relacionamento consumidor-marca, e usando os recursos e facilidades que a
faculdade disponibiliza ao pesquisador visitante: a biblioteca é espetacular,
tanto que já ultrapassei os 50 livros emprestados ao mesmo tempo (você sabe que
está estudando muito quando as atendentes da biblioteca lhe chamam pelo nome e
perguntam se você pretende montar uma filial da biblioteca no seu escritório);
as bases digitais são muito ricas em conteúdo; e a possibilidade de participar
de eventos regularmente, ou de conversar informalmente com os pesquisadores
daqui, são uma verdadeira benção.
Os estudos ainda me possibilitaram a oportunidade de
trafegar por outras instituições fantásticas da cidade: assistir palestras no
MIT, participar de seminários no curso de PhD da Boston University e participar
de aulas de marketing no MBA da Harvard Business School. Essas experiências deixam
você bastante impactado, por vezes chocado, mas sempre inspirado, a aprender e
ensinar mais e mais.
Mas não precisa ser dentro de Harvard a melhor experiência
em Boston. Fora das fronteiras da universidade, o dia a dia em uma grande
cidade americana tem suas facilidades e descobertas: a gastronomia da cidade,
ainda baseada principalmente em frutos do mar e em especial na lagosta, é
fantástica. E cada confeitaria italiana ou pub no centro da cidade, ou clube de
Jazz na região de Cambridge, pode ser uma surpresa. No dia a dia tudo funciona
muito corretamente, e quando não funciona a correção é muito rápida e
eficiente. Em novembro, por exemplo, o grupo Aerosmith anunciou que faria um
show gratuito numa avenida da cidade, para comemorar os 40 anos do grupo, que
começou aqui. O show parou a cidade, que teve que reorganizar o transporte
público durante todo aquele dia. Apesar do evento ter atraído mais de 50 mil
pessoas, quem não pôde ir mas morava perto, como eu, não foi impactado. De
forma geral, a segurança também é notável, e você anda sem a preocupação de
olhar para os lados, ou sem aquele receio de portar algo de valor, sentimento
que poderia se esperar em uma grande cidade brasileira.
Historicamente, a cidade de Boston e mais amplamente a
região da Nova Inglaterra representam o berço da revolução que deu início à
independência americana. Você visita os locais históricos e devagarzinho
compreende melhor as características que hoje definem cultural e politicamente
os Estados Unidos da América. Democrata até debaixo d’água, o estado de
Massachusetts é considerado um dos mais liberais da federação, sendo o primeiro
a permitir a união entre homossexuais no passado, e, no referendo deste ano,
acabou liberando o uso da maconha para fins medicinais. Em ano de eleições,
acompanhar o pleito e tudo o que envolve essa guerra, que gira 6 bilhões de
dólares na economia americana durante apenas 9 meses, foi um aprendizado à
parte.
Os Estados Unidos está se transformando – queira o americano
médio ou não – em um país multilíngüe, e Boston já tem essa característica, com
uma porcentagem enorme de alunos e cidadãos de vários países. Meu colega no
escritório é aluno de PhD na China, e o colega que mora no quarto ao lado na
casa de família americana que estou morando é da Arábia Saudita. E
culturalmente, apesar da mistura, ainda se aprende sobre o povo típico daqui.
Pelo que pude experimentar, e sem querer generalizar, a conversa com um
americano pode ser um processo por vezes diferente daquele a gente está
acostumado no Brasil. As conversas tendem a ser mais objetivas no início, sem
tantos rodeios ou “subtemas”, e depois que a confiança é criada é os assuntos
periféricos e pessoais vêm à tona (no Brasil temos uma tendência para mesclar
assuntos importantes e amenidades e estórias pessoais ao desenvolver a
confiança com alguém). Os americanos compartilham sentimentos muito fortes
coletivamente. Em algumas datas, como o dia da independência ou o dia de ação
de graças, o clima e sentimento nas ruas são diferentes daquilo que vivemos no
Brasil.
Depois do
ambiente de estudos, foram os esportes que tomaram conta da nossa atenção e
torcida. Boston tem times fortes em quase todos os esportes, e a cidade pulsa
com o sucesso do New England Patriots (Football), Boston Celtics (Basketball),
Boston Bruins (Hockey) e Boston Red Sox (Baseball), além dos times de
faculdades – o Boston College tem um estádio para 45 mil pessoas do lado do
prédio onde estou trabalhando nesse momento, e tem o melhor time de Hockey da
NCAA. O esporte aqui é mais do que paixão, é um negócio muito bem estruturado e
que dá certo. Um exemplo: mesmo jogando na parte de baixo da tabela a maior
parte do tempo e com todos os jogos televisionados para a cidade – coisa que no
Brasil não acontece – os 38 mil lugares do estádio do Red Sox estavam tomados
durante os 80 jogos que o time fez em casa este ano. Não tem como não se
apaixonar. Clubes administrados como empresas, e que por isso vêem o torcedor
como consumidor que merece ser cultivado em troca de receita duradoura.
Mas onde está a crise econômica americana então? Essa que a
gente escuta falar tanto? Bem, ela só fica evidente se você conversar com
alguém sobre hábitos de cinco anos atrás e de hoje, e fizer uma comparação.
Sim, uma boa parcela dos estrangeiros que trabalhavam em funções mais simples
por aqui retornaram para seus países. E com certeza uma parcela dos estudantes
hoje encontram mais dificuldade para encontrar emprego do que no passado. E é
evidente também que em alguns setores empresas americanas perdem terreno na
competição com outros países. Mas, na minha visão, nada parecido com as
dificuldades que já enfrentamos no passado e no momento no Brasil, com falta de
emprego ou limitações de renda e inflação. Tanto que experimentei o Black
Friday - como todo americano passei a madrugada nas compras em busca de
barganhas especiais – e o que vi foi muita gente consumindo muito.
Terminei e não contei quase nada, como imaginava. Ressaltei
as facilidades e pontos fortes desse contexto que estou vivendo nos Estados
Unidos. Mas faltou dizer que o período no território americano também lhe
ensina a sentir saudades da nossa terra. Embora imperfeita em algumas coisas,
você passa a apreciar mais seus amigos e suas raízes. Você fica mais brasileiro
fora do Brasil, como aquele peixe que só enxerga nitidamente o aquário onde
estava quando vai para outro aquário ao lado. A jornada muda a pessoa
silenciosamente. E muda em várias direções. Vou levar o que aprendi para o
Brasil, pra devolver tudo nesse rico processo de aprender e ensinar.
 |
segunda-feira, 12 de novembro de 2012
The Disney Experience
por Helio Moreira*
Viajar é sempre muito bom, e ir pra Disney com a filha e a esposa melhor
ainda. Dessa vez, comprei ingresso para passar 1 dia inteiro conhecendo os
bastidores Disney por meio de seus corredores subterrêneos. Sem palavras para
descrever o que vi, é branding na veia… Se você não acha que o cliente e a
experiência dos serviços contam, basta olhar para a Disney. Lembrando que
entrar com caneta, papel, foto e vídeo jamais são permitidos nesse passeio.
A experiência de serviço Disney e a reputação da marca não são detalhes
e sim exigências no treinamento de toda equipe. A Disney é famosa por seu
regime de treinamento com foco no cliente para TODOS os seus funcionários em
seus resorts e parques temáticos. As pessoas vêm de todo o mundo e costumam
voltar pelo menos uma vez ao ano. Por causa da expectativa de uma experiência
de serviço mágico, o foco da Disney no cliente tem que ser baseado na criação
de uma experiência de serviço mágico para todos os seus clientes. A Disney
domina a arte da experiência desse serviço. Atender bem e te proporcionar bons
momentos. É fantástico. Para Disney, um aumento de 1% na lealdade do cliente,
se traduz em milhões de receita a cada ano, sim, experiência de atendimento ao
cliente realmente importa. A experiência de serviço na Disney envolve uma série
de aspectos "mágicos", dos quais eu gostaria de tocar em 3 deles:
1. A mágica de Definição no Service Experience: nos parques da Disney,
os hóspedes são tratados como "artistas principais". O Mickey é um
coadjuvante. Os hóspedes (e não clientes) estão imersos na experiência de
serviço Disney e devem se sentir como se eles fizessem parte da Disney. Cada
detalhe faz a diferença. Você é cumprimentado a todo momento, recebido por
sorrisos e mensagem de boas vindas. Todos os detalhes do encontro envia uma
mensagem para o cliente. Telefonemas, e-mails, bate-papo ao vivo, sites da Web
até mesmo falar com os clientes. Qual é a mensagem que você está enviando? Será
que dizer "nós nos preocupamos com o cliente"? Na entrada do parque, por
exemplo, eles costumam pedir RG para clientes de terceira idade, para causar
surpresa ao espectador e que ele nunca deixe de ser criança.
2. A Magia do Elenco na experiência de serviço: Pense em sua última
experiência Disney? Quais foram os personagens que as pessoas gostaram mais? Na
Disney, todos do "Elenco" (funcionários do parque) são amigáveis,
acessíveis e úteis, e sem ser condescendentes ou mecânicos. Na Disney, cada
membro da equipe sabe, estuda, e compreende os comportamentos, termos e valores
que são específicos para a sua função. Cada função de trabalho é conforme os
valores fundamentais de serviços da organização. Nos resorts de hotéis que
possuem centenas de lojas Disney, eles convidam uma criança aleatória para que
ela pegue a chave e abra as lojas às 9hs, dando a ela a sensação simbólica que
ela mesma abriu uma loja da Disney (isso são exemplos de ações que não custam
nada, e que encantam o cliente). Cliente encantado não só compra mais, como
compra de novo e indica vocês para colegas, amigos e parentes.
3. A Magia de Ação na experiência de serviço: Na Disney, os membros da
equipe são treinados para procurar pontos de combustão. Pontos de combustão são
onde os processos de experiências NEGATIVAS são quebrados, criando experiências
positivas através de um gesto para os clientes. Onde estão os pontos de
combustão em sua organização e em sua equipe? O que sua experiência de serviço
positiva cliente, criando áreas onde por causa de baixos break, falhas de
sistema ou mau desempenho dos membros da equipe, raça experiências negativas?
Disney foca na comunicação, fluxo de hóspedes e processos de atenção do
serviço para eliminar ou controlar estes pontos. Tudo isso vivenciado nos
detalhes, sendo nos bastidores e depois nos parques.
*Helio Moreira é Sócio-Criador da New Growing Design e Branding (http://newgrowing.com/). Membro do Grupo
Jovens Empreendedores do CIESP e Consultor do Sengundo Choque de Gestão da
Revista EXAME PME. Formado em Publicidade pela EPA, Desenho Industrial pela
UNIBAN, Especialização em Design de Embalagem pela ESPM e MBA em Branding pelo
ITAE > helio@newgrowing.com
domingo, 28 de outubro de 2012
Trevisan Escola de Negócios abre turma 2 do MBA em Marketing, Consumo e Mídia Online em setembro de 2013
Em novembro de 2012 foi dado início ao novo MBA em Marketing, Consumo e Mídia
Online da Trevisan Escola de Negócios em São Paulo. Um curso diferente, inédito e inovador em tudo: a grade de disciplinas, o nível dos debates que são promovidos, o senioridade dos professores (todos com excelente bagagem acadêmica e com sólida atuação no mundo digital), a infra-estrutura da Trevisan, tudo foi planejado
cuidadosamente para construir o melhor curso de MBA (no segmento de marketing)
do Brasil.
A turma 1 desse novo MBA, formada por alunos atuantes no universo digital, já está em pleno vapor. E em fevereiro desse ano de 2014 será iniciada a turma 2 do curso.
Acesse o site da Trevisan Escola de Negócios e veja mais detalhes.
A turma 1 desse novo MBA, formada por alunos atuantes no universo digital, já está em pleno vapor. E em fevereiro desse ano de 2014 será iniciada a turma 2 do curso.
Acesse o site da Trevisan Escola de Negócios e veja mais detalhes.
Veja como
está composta a grade de disciplinas e o time de professores:
COMUNICAÇÃO, CULTURA E CONSUMO
Com Bruno Pompeu
Formado
em publicidade pela Escola de Comunicações e Artes da USP (ECA-USP). É mestre
em Ciências da Comunicação pela USP e doutorando em consumo pela mesma
instituição. Trabalha como consultor semioticista desde 2004, tendo já atendido
agências de publicidade, veículos de comunicação, agências de branding e
planejamento, além de empresas nacionais e estrangeiras. Participa regularmente
de congressos nacionais e internacionais de semiótica, apresentando trabalhos
em todos eles. É professor de graduação e de pós-graduação em diversos cursos pelo Brasil. É membro do GESC3 - Grupo de Estudos
Semióticos em Comunicação, Cultura e Consumo.
GESTÃO DE REDES SOCIAIS
Com Fernando Souza (@fernandosouza)
Publicitário,
Blogueiro e Empresário – Presente no mercado digital desde 2002. Professor de
Marketing Digital e Redes Sociais; Proprietário da Pardal.ag - Agência
Interativa. Já desenvolveu projetos para: Alpargatas, Universidade São Camilo,
Ticket Edenred, InterSystems, Hospital 9 de Julho, Corinthians, Abril, HSM,
Faculdade Mauá, Citroën e Microsoft. É também Co-Fundador do blog TwitBrasil ,
primeiro veiculo a falar sobre Twitter em Português. Ministrou palestras e
workshops para diversas instituições entre elas: Abbot, PUC-SP, USCS, Sincor,
Anhembi Morumbi e ESALQ-USP.
COMUNICAÇÃO 360°
Com Raquel Pinheiro
Formada
em Comunicação Social pela ESPM, é pós-graduada em Planejamento da Comunicação
pela Miami Ad School e tem MBA em Marketing de Serviços. Está
envolvida com o mercado publicitário há mais de 10 anos. Tem passagens por
agências como a Loducca e Banco de Eventos. Trabalhou na Nokia, na área de B2B e VAS e no Santander em Trade
Marketing. Foi gerente de marketing da Allianz Seguros até 2011.
Atualmente cursa Direito na Universidade
São Francisco.
CIBERCULTURA E INTERNET
Com Sérgio Amadeu
Sociólogo, defensor e divulgador do
Software Livre e da Inclusão Digital no Brasil, foi um dos grandes
implementadores dos Telecentros na América Latina e presidente do Instituto
Nacional de Tecnologia da Informação. Doutor em Ciência Política pela
Universidade de São Paulo, atualmente é professor adjunto da Universidade
Federal do ABC (UFABC), onde é um dos condutores do grupo de pesquisa Cultura
Digital e Redes de Compartilhamento.
SEMIÓTICA & PÓS MODERNIDADE
Com Janiene Santos
Publicitária,
com experiência em marketing e desenvolvimento de produtos, é especialista em
Gestão do Design, mestre e doutoranda pela ECA-USP. É pesquisadora do GESC³ ,
Grupo de estudos em Semiótica, Comunicação, Cultura e Consumo e participa da
equipe que realiza a s pesquisas do Observatório de Tendências da Ipsos.
Realiza trend scout para agências e empresas de
diversos segmentos. É docente e uma das coordenadoras do Instituto Europeu de
Design (IED) de São Paulo. É também professora do curso de especialização lato sensu "Estética e Gestão da
Moda", oferecido pela ECA/USP.
UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS ESPORTIVAS
NO ESTÍMULO AO CONSUMO NO AMBIENTE DIGITAL
Com Lucas Bueno (@bueno_touch)
Com Lucas Bueno (@bueno_touch)
Sócio
e Diretor Executivo da Manga Comunicação e Marketing. Foi responsável pela
start up da Touch Sports, consultoria especializada em gestão de marcas no
Esporte, atuou como PRS/Trade Marketing Country Manager da Puma. Ao longo dos
últimos anos atuou ativamente no processo de reestruturação da operação
brasileira da marca alemã e desenvolveu projetos com Central Nacional Unimed,
Vale do Rio Doce, Petrobras, Puma, Gocil Segurança e Serviços, Bradesco,
Eurobike, Ambev, Nextel, entre outros. Formado em Esporte pela Universidade
Estadual de Londrina e Universidade Técnica de Lisboa, possui MBA em Gestão e
Marketing Esportivo pela Trevisan Escola de Negócios e MBA em Marketing pela
FIA-USP.
PROPAGANDA E PROMOÇÃO
Com Alexandre
Salvador
ANTROPOLOGIA E SOCIOLOGIA DO CONSUMO
Com Sergio Lage
Mestre
em Sociologia do Consumo pela USP e em Publicidade e Marketing pela ECA/USP. Consultor
e Professor de cursos de pós-graduação e MBAs (Varejo, Logística, Gestão de
Marcas, Franchising, Varejo e Consumo, Vendas e Negociação), e de cursos de Master
de Marketing e Marketing Digital, nas áreas de Antropologia do Consumo,
Comportamento do Consumidor e Shopper Marketing, Comportamento do Consumidor
Digital, Pesquisa e Análise de Tendências de Consumo e Varejo, Branding
Cultural e Gestão do Mercado de Luxo. Sócio proprietário da WhatZon
Inteligência Estratégica, consultoria especializada em Estudos de Tendências de
Comportamento e Consumo.
GESTÃO DO POSICIONAMENTO DE MARKETING
Com Cristiano Amaral
Mestrando
em Marketing pela FGV-SP. Graduado em Publicidade pela ESPM e com
Especialização e MBA pela FGV, Cristiano está envolvido com marketing desde
1995. Possui larga experiência no departamento de Marketing de grandes empresas
– tais como Sharp, Sony, Epson e Whirlpool – sempre na área de Gerência de
Produtos, o que lhe permitiu adquirir um amplo entendimento das ferramentas de
marketing, principalmente Inovação, algo com o qual trabalhou grande parte de
sua carreira.
PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL
Com Robson Harada (@rharada)
Executivo do Facebook no Brasil onde ocupa o cargo de Client Partner. Foi Diretor da Digitas e Gerente
de Mídia Digital da OGILVY, e ainda reúne passagens por AlmapBBDO, Giovanni+DraftFCB e
Globosat. Publicitário graduado pela Universidade Mackenzie, com
especializações em marketing digital pela ESPM. Apaixonado por comunicação
e amante da tecnologia, internet e tudo mais que envolva o ambiente digital.
Com 10 anos de experiência, atuou em competências distintas em clientes e
agências, atendendo marcas de diversos setores. Hoje estabelecido no mercado
publicitário na área de mídia, busca sempre a integração entre meios e
estratégias que vão ao encontro da inovação e eficiência.
e-COMMERCE
Com Dailton Felippini
Graduado
e mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - FGV em São
Paulo. É Consultor e especialista em e-commerce e trabalhou na IBM em Nova
York. Possui cinco livros e mais de setenta artigos publicados sobre e-commerce
e realiza frequentemente palestras e treinamentos. Atualmente, é professor de
Comércio Eletrônico em cursos de pós-graduação e editor dos
sites: www.e-commerce.org.br e da newsletter eCommerceNews enviada mensalmente
para mais de 100 mil assinantes.
GESTÃO DA INOVAÇÃO
Com Marcelo Trevisani (@mtrevisani)
Com Marcelo Trevisani (@mtrevisani)
Graduado
em Design Gráfico e Digital , especialista em branding, MBA em Gestão de Marcas
com módulo internacional na Universidade Andrés Bello (Santiago – Chile). Atua no mercado de Comunicação e Marketing Digital desde 1999.
É Gestor de Marca – Branding, Social Media e e-Business da TECNISA, empresa
referência no mercado imobiliário e uma das empresas mais inovadoras do país
segundo pesquisa publicada pela revista Época Negócios em 2010, 2011 e 2012
onde é responsável pela manutenção evolutiva das plataformas digitais e redes
sociais.
PLANEJAMENTO DE SOCIAL MEDIA
Com Dani Rodrigues
Planner da
Repense Comunicação, jornalista e professora de comunicação digital. Trabalha
em agência há 10 anos – com experiência nas áreas de conteúdo, planejamento e
gerência. Atua na área de digital há 6 anos, atendendo marcas como Netshoes,
Mumm, Chivas, STB, Tic Tac, DPaschoal, Accor Hotels, Bombril, Heliar e Itaú.
Também trabalhou com comunicação corporativa. É pesquisadora e mestranda de
comunicação digital na ECA/USP e curadora dos eventos da Media Education,
dentre eles o Social Media Brasil (SMBR).
MEGATENDÊNCIAS I (Mobile, HTML 5)
Com Fabio Flatschart (@fabioflat)
Gerente
de Marketing e Inovação da Soyuz Sistemas e Sócio da Flatschart Consultoria
LTDA, é graduado em Artes pela Escola de Comunicação e Artes da Universidade de
São Paulo, especialista em Criação Visual e Multimídia pela USJT e MBA em
Marketing pela FGV. É autor da Editora Brasport e consultor da Adobe Systems
Brasil. No SENAC /SP atuou no atendimento corporativo e intermediação de
parcerias com grandes empresas como Adobe, Apple, Editora Abril, Microsoft, UOL
e W3C.
MEGATENDÊNCIAS II (Blogs e Guerrilha Digital)
Com Reinaldo Cirilo (@reinaldocirilo @amoMKT)
Fundador
e editor-chefe do site Amo Marketing, já atuou com grandes marcas como: Chamex,
Chamequinho, Coppertone, Dr. Scholl’s e Claritin. Profissional atuante em
Marketing Digital, é especialista Trade Marketing, Varejo, Mídias Sociais,
Marketing Digital Político, Engajamento e e-Branding.
MEGATENDÊNCIAS III (As lógicas do mercado digital no Brasil)
Com Hugo Assis
Fundador e editor-chefe do site Amo Marketing, já atuou com grandes marcas como: Chamex, Chamequinho, Coppertone, Dr. Scholl’s e Claritin. Profissional atuante em Marketing Digital, é especialista Trade Marketing, Varejo, Mídias Sociais, Marketing Digital Político, Engajamento e e-Branding.
STORYTELLING & TRANSMIDIA
Com Robson Harada (@rharada)
Gerente
de Planejamento de Mídia da OGILVY, com passagens por ALMAP/BBDO e Giovanni
Draft FCB. Publicitário graduado pela Universidade Mackenzie, com
especializações na area de web na ESPM e JumpEducation. Apaixonado por
comunicação e amante da tecnologia, casado com a internet em uma relação
estável e duradoura. Trabalha no mercado de comunicação há 10 anos, iniciado em
eventos como produtor, após fazer sua primeira ação em redes sociais encontrou
um caminho a seguir. Atuou na equipe de Marketing na Globo.com.
DESIGN THINKING
Com Renato Mesquita
Mestrando
em Arquitetura (FAU-USP) onde também se graduou. Especialização em design
gráfico (NSW Institute of Technology), pós em marketing (CEAG). Professor do
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo e IMES, professor convidado da
ESPM e USP. Foi coordenador do Master em Design Estratégico do Instituto Europeo
di Design. Hoje é gerente de marketing da Associação Objeto Brasil e reúne
passagens por Seragini Farné, Talent e Copyright
e-BRANDING, REPUTAÇÃO e PR DIGITAL
Com Dácio Silveira (@daciosilveira)
Consultor da NewGrowing Branding Consult. Foi diretor
de Planejamento Integrado na agência Ogilvy & Mather Brasil e há mais de 20
anos atua com em Propaganda, Mídia, Marketing e Branding em agências como
Borghierh/Lowe LatAm e Ogilvy & Mather atendendo empresas como Unilever,
Claro, BMW, American Express, Quaker e Nestlé entre outras. Trabalhou na
American Express do Brasil e nos Estados Unidos, onde morou por 9 anos
gerenciando a América Latina e mercado doméstico Norte Americano nos segmentos
B2B e B2C.
DIGITAL BEHAVIOR & CONSUMER INSIGHTS
Com Benjamin Rosenthal
Doutorando
da FGV, com passagens por Adams, Colgate e Kaiser . Executivo, professor e
palestrante, tendo passado pelas áreas de Marketing de empresas como Kraft
Foods, Adams, Colgate e Cervejarias Kaiser. Administrador com mestrado em
Psicologia, atualmente faz doutorado em Marketing, se especializando em redes
sociais e comunidades virtuais de marca.”
SEO & OTIMIZAÇÃO DE SITES
Com Polyana Oliveira
Atua no
mundo 3.0 desde 2007, quando iniciou o trabalho com internet em uma empresa nos
Estados Unidos e veio para São Paulo no ano seguinte. Foi colaboradora na
agência digital Media Contacts e atuou no grupo de SEO da Catho Online. É sócia
de um empreendimento de turismo que está trazendo o mydestination.com, um
portal de turismo internacional, para São Paulo. Ministra Cursos de SEO e
presta consultoria de marketing digital em SEO, AdWords e Mídias Sociais.
GOOGLE ANALYTICS
Com Sthefan Berwanger
Bacharel
em Física pela USP, trabalhou durante 10 anos na área acadêmica com pesquisa e
coordenação de desenvolvimento de sistemas de informações acadêmicos. Atuou nos
departamentos de Business Intelligence da AgênciaClick, 10’SA, Ogilvy Brasil e
Grupo TV1 onde Gerenciou a equipe de análise de resultados em meios digitais
de: Fiat Brasil e resto da América Latina, Gerdau, Bradesco, Microsoft e Grupo
Pão de Açúcar. Atualmente é consultor em Inteligência Digital pela WA
Consulting e professor de programas de Pós Graduação Lato Sensu. Tem quase 10
anos de experiência no segmento acadêmico lecionando em cursos e graduação e
pós-graduação. É autor de artigos em revistas, jornais e palestrante em tópicos
ligados a Marketing Digital e Gestão de clientes.
MARKETING NO GOOGLE & ADWORDS
Com Marcio Okabe (@marciokonfide)
Engenheiro
Eletrônico formado pela Unicamp e Pós-graduado em Administração pela FGV. Sócio
da Konfide Comunicação Digital e entusiasta do conceito Open Source, é
palestrante do Joomla! Day Brasil desde sua primeira edição em 2007.
Certificado GAP (Google Advertising Professional) e especialista/aprendiz em
SEO (search engine optimization). Já treinou mais de 1500 pessoas no curso de
Marketing no Google em várias cidades do Brasil.
COORDENAÇÃO DO CURSO
Marcos Hiller (@marcoshiller)
Autor do
livro BRANDING: a arte de construir marcas. Ministra palestras sobre temas
relacionados a branding, marcas, mundo digital e consumo midiático. Foi um dos
debatedores de Redes Sociais no Campus Party 2012, ao lado de Nizan Guanaes. Atua
como professor de diversos cursos de MBA e pós-graduação em instituições. Reúne
mais de 10 anos de experiência na indústria financeira, como gerente de
marketing do BankBoston e coordenador de comunicação do Grupo Santander Brasil.
É mestrando em comunicação e práticas do consumo pela ESPM, onde se formou em
Administração de Marketing. Tem especialização em Marketing de Serviços e MBA
em Gestão de Marcas.
O curso é
voltado para profissionais que atuam em agências de publicidade ou agências
digitais, nas áreas de comunicação, marketing e branding, assim como
professores e pesquisadores.
As aulas serão realizadas em sábados alternados, das 8h às 18h, durante
15 meses, na sede da Trevisan em São Paulo (Av Tiradentes, 998 - ao lado da estação Armênia do metrô). As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas. O valor do
investimento pelo curso fica em torno de 24 X R$ 545,00.
Mais
informações pelo telefone (11) 3138-5200, pelo portal www.trevisan.edu.br ou na
própria instituição.
Um forte abraço,
@MarcosHiller
Coordenador do Curso
cel 11 99643 9888
Um forte abraço,
@MarcosHiller
Coordenador do Curso
cel 11 99643 9888
Assinar:
Postagens (Atom)